岗位职责
1. 负责宾客入住及退房办理，确保手续高效准确
2. 接听咨询电话，提供酒店设施及周边信息服务
3. 维护大堂环境整洁，协助处理住客日常需求
4. 记录并跟进客户投诉，及时反馈处理结果
任职要求
1.酒店管理或旅游专业优先
2. 具备良好形象气质，普通话标准流利
3. 熟悉前台操作系统，有星级酒店工作经验者优先
4. 服务意识强，具备优秀沟通技巧及团队协作力
5. 适应轮班制度，情绪稳定，抗压能力强

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