岗位职责
1. 负责前厅日常运营统筹，优化服务流程与标准
2. 妥善处理客户投诉及突发事件，维护品牌形象
3. 督导员工仪容仪表及服务规范，落实培训计划
4. 协调跨部门协作，确保高峰期接待高效有序

任职要求
1. 酒店管理或相关专业，3年以上管理经验
2. 具备优秀沟通协调能力，能应对各类客情
3. 抗压能力强，具备敏锐洞察力及团队领导力

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